Kurye takip sistemi: kendi kuryeniz varsa göremediğiniz şeyler
Kendi kuryesiyle çalışan bir restoranın en büyük kör noktası şu: kurye kapıdan çıktıktan sonra ne olduğunu kimse bilmiyor. Müşteri arayıp sorduğunda cevap "yolda" oluyor. Kurye uygulaması bu boşluğu kapatıyor, ama asıl faydası müşteriye verilen cevapta değil, ay sonunda çıkan raporda.
Kurye telefonunda ne çalışıyor
Kurye kendi telefonuna uygulamayı kuruyor, vardiyasını başlatıyor. Uygulama arka planda konumu gönderiyor, kurye telefonu cebine koyup işine bakıyor.
Konum sadece vardiya açıkken gidiyor. Vardiya kapandığında takip duruyor. Bu teknik bir ayrıntı değil, kuryeye anlatılması gereken şey: mesai dışında nerede olduğu kimseyi ilgilendirmiyor ve sistem de bakmıyor.
- Vardiya başlat, siparişi al, teslim et, vardiya bitir
- Arka planda konum, telefon cebindeyken de çalışır
- Kuryeye atanan siparişte müşteri adresi ve telefonu görünür, ciro ve komisyon görünmez
- Konum kayıtları 14 gün sonra siliniyor
Panelde ne görüyorsunuz
Haritada o an vardiyada olan kuryeler, son konumları, konumun kaç dakika önce güncellendiği ve telefon şarj seviyesi. Şarj seviyesi gereksiz bir ayrıntı gibi duruyor ama kuryenin neden konum göndermediğinin cevabı çoğu zaman orada.
Siparişi kuryeye panelden atıyorsunuz. Kurye teslim aldığında ve teslim ettiğinde saat kaydediliyor, sipariş geçmişine yazılıyor.
Asıl fayda: ölçebildiğiniz şey
Kurye başına teslimat sayısı, ortalama teslimat süresi, katedilen mesafe ve vardiya süresi. Bunlar birikince cevabını bilmediğiniz soruların cevabı çıkıyor.
Örneğin: hangi mahalleye giden sipariş gerçekte kaç dakika sürüyor. Vaat ettiğiniz süre ile gerçekleşen süre arasındaki fark, müşteri şikayetlerinin çoğunun kaynağı ve elinizde ölçüm olmadan tahminle düzeltilemiyor.
Bir diğeri: teslimat ücretiniz gerçek maliyeti karşılıyor mu. Uzak mahalleye giden siparişin süresini ve mesafesini görünce, tek sabit ücretin neden tutmadığı ortaya çıkıyor. Sistemde bölgeye ve sepet tutarına göre kademeli ücret tanımlayabiliyorsunuz, o kademeleri bu rapora bakarak kurmak lazım.
Kuryenin göremediği şey
Kurye uygulaması siparişin sadece teslimat için gereken kısmını gösteriyor. Adres, telefon, sipariş içeriği ve ödeme tipi var. Sipariş tutarının restorana ne bıraktığı, komisyon, indirim ve ciro yok.
Bunu baştan böyle kurduk çünkü kurye çoğu yerde dışarıdan ve dönüşümlü çalışan biri. Ona işini yapması için gerekenden fazlasını göstermek gereksiz bir risk.
Sık sorulanlar
Kurye kendi telefonunu kullanabiliyor mu?
Evet. Uygulama Android telefona kuruluyor, ayrı bir cihaz almanız gerekmiyor.
Kurye vardiya dışında da takip ediliyor mu?
Hayır. Konum yalnızca vardiya açıkken gönderiliyor, kurye vardiyayı kapattığında duruyor. Kayıtlar da 14 gün sonra siliniyor.
Kaç kurye ekleyebilirim?
Sınır yok. Kuryeyi panelden ekliyorsunuz, giriş bilgisi kendisine gidiyor.
Kuryem yoksa bu işime yarar mı?
Kendi kuryeniz yoksa gerek yok. Bu bölüm paket servisini kendi ekibiyle yapan işletmeler için.
Kurye takibini açın
Paket servisinizi kendi ekibinizle yapıyorsanız kurye uygulaması abonelikte dahil. İlk 30 gün ücretsiz.
Kayıt anında kart çekilmez · 30 gün ücretsiz · İstediğiniz zaman iptal